Pratique commerciale en Visio conférence
35 heures
Formation créée le 16/04/2023. Dernière mise à jour le 19/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Maitriser toutes les techniques de vente dans le but d’augmenter le CA
Objectifs de la formation
- Acquérir les bases nécessaires pour un commercial désirant être rapidement opérationnel , savoir prospecter, mener des négociations et fidéliser ses clients
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Conseillers commerciaux, représentant délégués et technico- commerciaux débutant.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Le métier de "commercial"
- Son rôle et sa fonction dans l'entreprise
- Quelles sont les qualités essentielles du bon vendeur
- La typologie des marchés et des clients
- L'approche B to B
- Exercices pratiques
-
Savoir prospecter efficacement
- Comment gérer votre secteur de vente et optimiser vos tournées
- Découvrir les techniques de prospection rentables
- Améliorer votre efficacité au téléphone
- Augmenter le nombre de RDV qualifiés
- Savoir rédiger un mailing ou une lettre commerciale
- Augmenter le nombre de prospects
- Exercices pratiques
-
Savoir découvrir les besoins et argumenter
- Découvrir les techniques des Acheteurs
- Comprendre la structure mentale des clients
- Réussir votre premier entretien
- Analyser les motivations de vos clients
- Découvrir leurs besoins avoués et inavoués
- Argumenter votre offre de produits et services
- Exercices pratiques
-
Savoir traiter les objections, négocier et conclure
- Apprendre à vendre un prix pour augmenter vos marges
- Négocier et gagner face à la concurrence
- Répondre efficacement aux objections
- Conclure positivement une vente
- Exercices pratiques
-
Savoir fidéliser et gérer votre portefeuille d'affaires
- Connaître les pièges à éviter
- Appliquer les techniques gagnantes pour fidéliser vos clients
- Gérer efficacement votre portefeuille d'affaires
- Etablir un tableau de bord et contrôler les résultats
- Exercices pratiques
-
Savoir vous organiser pour optimiser votre Temps
- Identifier les principales tâches "chronophages" pour gagner du temps au quotidien
- Faire la différence entre Urgent et Important
- Utiliser le téléphone pour optimiser vos RDV clients
- Gérer efficacement votre agenda au quotidien
- Exercices pratiques
Équipe pédagogique
La formation est menée par des formateurs experts en vente ayant une solide expérience dans la formation professionnelle
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence (attestation d’assiduité et certificat de réalisation remis aux stagiaires en fin de formation.)
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Exercices pratiques (possibilité de réaliser des exercices pratiques à partir de cas concrets)
- Formulaires d'évaluation de la formation : Avant la formation : Une évaluation est envoyée à chaque stagiaire afin d'évaluer son niveau, son degré de motivation et ses besoins. Au cours de la formation : Le parcours de formation est jalonné d'exercices pratiques, de quiz dans le but d'évaluer la progression de chaque apprenant. En fin de formation : Un questionnaire de satisfaction à chaud est envoyé à chaque stagiaire afin de mesurer la qualité de la formation dispensée. Entre 30 jours et 90 jours après la formation : Un questionnaire de satisfaction à froid est envoyé à chaque participant afin de mesurer l'impact de la formation suivie dans un contexte professionnel.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés ou partagés sur la plateforme de visio conférence si la formation se déroule à distance
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Note générale de la formation sur 10* : * informations recueilli grâce à nos questionnaires de satisfaction à chaud et à froid
Taux de recommandation :100 %
Moyenne en pourcentage des stagiaires ayant suivie la formation et qui la recommande
Capacité d'accueil
Entre 1 et 3 apprenants
Délai d'accès
3 jours
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d’un trouble de santé invalidant, notre référent handicap est à votre écoute pour prendre en compte vos besoins en compensation, envisager les possibilités d’aménagement spécifiques et vous permettre, dans la mesure du possible l’accessibilité à la formation choisis.