Community management

21 heures

Formation créée le 27/03/2020. Dernière mise à jour le 31/03/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10 (19 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui

Community management

21 heures


Utiliser les réseaux sociaux dans un contexte professionnel Maîtriser les nouvelles techniques de communication sur Internet.

Objectifs de la formation

  • Définir les réseaux sociaux adaptés à vos objectif business
  • Intégrer les médias sociaux à une stratégie de communication et de marketing
  • Utiliser les principaux outils d’un community manager
  • Gérer l’e réputation d’une entreprise
  • Réaliser un reporting de vos actions et en mesurer la performance

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personnes dans les domaines de la communication, le marketing, le journalisme, les RP, la gestion projet web, etc.
Prérequis
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique, notions en communication et marketing et Connaissance du web

Contenu de la formation

Définir les réseaux sociaux adaptés à vos objectif business
  • Le rôle du community manager
  • Analyser le marché et ses opportunités
  • Identifier sa(ses) cible(s)
  • Établir un plan de communication
Concevoir une stratégie sociale media
  • Définir une stratégie sociale media
  • Définir une charte éditoriale et un planning de publication
  • Analyser des stratégies gagnantes
  • Définir et budgétiser un plan d’action opérationnel
Utiliser les principaux outils d’un community manager
  • Création d’une page pro sur les réseaux adaptés à l’activité de l’entreprise
  • Personnaliser sa page professionnelle
  • Créer des publicités et les diffuser sur les réseaux choisis
  • Outils d’alerte
  • Outils de gestion des comptes
  • Outils de reporting et d’analyse
  • Mesurer et suivre la performance de ses actions sur les réseaux sociaux (Analytics).
  • Outils de création visuelle
  • Jeux/Concours
  • Exercices pratiques
Gérer l’e réputation d’une entreprise
  • Surveiller sa e-réputation : moteurs de recherche spécialisés, services d’alerte, veille.
  • Fixer les objectifs de la communauté : test de produit, promotion autour de la marque.
  • Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints.
  • Détecter les attaques contre la marque, les gérer
  • Exercices pratiques

Équipe pédagogique

La formation est menée par des formateurs experts en marketing digital ayant une solide expérience dans la formation professionnelle

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence (attestation d’assiduité et certificat de réalisation remis aux stagiaires en fin de formation.)
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Exercices pratiques (possibilité de réaliser des exercices pratiques à partir de cas concrets)
  • Formulaires d'évaluation de la formation : Avant la formation : Une évaluation est envoyée à chaque stagiaire afin d'évaluer son niveau, son degré de motivation et ses besoins. Au cours de la formation : Le parcours de formation est jalonné d'exercices pratiques, de quiz dans le but d'évaluer la progression de chaque apprenant. En fin de formation : Un questionnaire de satisfaction à chaud est envoyé à chaque stagiaire afin de mesurer la qualité de la formation dispensée. Entre 30 jours et 90 jours après la formation : Un questionnaire de satisfaction à froid est envoyé à chaque participant afin de mesurer l'impact de la formation suivie dans un contexte professionnel.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documents supports de formation projetés ou partagés sur la plateforme de visio conférence si la formation se déroule à distance
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Note générale de la formation sur 10 * : * informations recueilli grâce à nos questionnaires de satisfaction à chaud et à froid Taux de recommandation : 100 % Moyenne en pourcentage des stagiaires ayant suivie la formation et qui la recommande
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10 (19 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 4 apprenants

Délai d'accès

3 jours

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d’un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d’aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d’accessibilité