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Représentation de la formation : Community management

Community management

21 heures

Formation présentielle
Accessible
Durée : 21 heures (3 jours)
Taux de satisfaction :
9,4/10
(19 avis)
Durée :21 heures (3 jours)
HT
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Formation créée le 27/03/2020. Dernière mise à jour le 02/08/2023.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Utiliser les réseaux sociaux dans un contexte professionnel Maîtriser les nouvelles techniques de communication sur Internet.

Objectifs de la formation

  • Définir les réseaux sociaux adaptés à vos objectif business
  • Intégrer les médias sociaux à une stratégie de communication et de marketing
  • Utiliser les principaux outils d’un community manager
  • Gérer l’e réputation d’une entreprise
  • Réaliser un reporting de vos actions et en mesurer la performance

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personnes dans les domaines de la communication, le marketing, le journalisme, les RP, la gestion projet web, etc.
Prérequis
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique, notions en communication et marketing et Connaissance du web

Contenu de la formation

  • Définir les réseaux sociaux adaptés à vos objectif business
    • Le rôle du community manager
    • Analyser le marché et ses opportunités
    • Identifier sa(ses) cible(s)
    • Établir un plan de communication
  • Concevoir une stratégie sociale media
    • Définir une stratégie sociale media
    • Définir une charte éditoriale et un planning de publication
    • Analyser des stratégies gagnantes
    • Définir et budgétiser un plan d’action opérationnel
  • Utiliser les principaux outils d’un community manager
    • Création d’une page pro sur les réseaux adaptés à l’activité de l’entreprise
    • Personnaliser sa page professionnelle
    • Créer des publicités et les diffuser sur les réseaux choisis
    • Outils d’alerte
    • Outils de gestion des comptes
    • Outils de reporting et d’analyse
    • Mesurer et suivre la performance de ses actions sur les réseaux sociaux (Analytics).
    • Outils de création visuelle
    • Jeux/Concours
    • Exercices pratiques
  • Gérer l’e réputation d’une entreprise
    • Surveiller sa e-réputation : moteurs de recherche spécialisés, services d’alerte, veille.
    • Fixer les objectifs de la communauté : test de produit, promotion autour de la marque.
    • Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints.
    • Détecter les attaques contre la marque, les gérer
    • Exercices pratiques
Équipe pédagogique

La formation est menée par des formateurs experts en marketing digital ayant une solide expérience dans la formation professionnelle

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence (attestation d’assiduité et certificat de réalisation remis aux stagiaires en fin de formation.)
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Exercices pratiques (possibilité de réaliser des exercices pratiques à partir de cas concrets)
  • Formulaires d'évaluation de la formation : Avant la formation : Une évaluation est envoyée à chaque stagiaire afin d'évaluer son niveau, son degré de motivation et ses besoins. Au cours de la formation : Le parcours de formation est jalonné d'exercices pratiques, de quiz dans le but d'évaluer la progression de chaque apprenant. En fin de formation : Un questionnaire de satisfaction à chaud est envoyé à chaque stagiaire afin de mesurer la qualité de la formation dispensée. Entre 30 jours et 90 jours après la formation : Un questionnaire de satisfaction à froid est envoyé à chaque participant afin de mesurer l'impact de la formation suivie dans un contexte professionnel.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Documents supports de formation projetés ou partagés sur la plateforme de visio conférence si la formation se déroule à distance
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Note générale de la formation sur 10 * : * informations recueilli grâce à nos questionnaires de satisfaction à chaud et à froid Taux de recommandation : 100 % Moyenne en pourcentage des stagiaires ayant suivie la formation et qui la recommande
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(19 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 4 apprenants

Délai d'accès

3 jours

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d’un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d’aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d’accessibilité