Outlook
14 heures
Formation créée le 20/03/2020. Dernière mise à jour le 17/04/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Concevoir, envoyer, lire, répondre, transférer des messages sur la messagerie d'entreprise, organiser ses contacts
Objectifs de la formation
- : Acquérir les connaissances de base de la messagerie Outlook
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public désirant utiliser une messagerie électronique
Prérequis
- Connaître l'environnement Windows ou équivalent
Contenu de la formation
-
Courrier electronique
- Création d'un nouveau message
- Les différentes zones
- Joindre un fichier, problèmes de taille des fichiers
- Les différentes listes d'adresses
- Enregistrer un message inachevé
- Envoyer un message
- Récupérer et réexpédier un message
- Utiliser les options d’envoi.
- Recevoir un accusé de réception et ou de lecture.
- Mettre des repères d'importance et des options de suivi.
- Utiliser les boutons de votes.
- Joindre un élément Outlook à un message
- Lire un message.
- Répondre, transférer un message à une autre personne
- Supprimer des messages de la boîte de réception.
- Récupérer un message supprimé.
- Supprimer définitivement un message
- Exercices pratiques
-
Agenda et calendrier
- Différences entre rendez-vous, événement et réunion
- Gérer les rendez-vous : saisir un rendez-vous, le modifier, le déplacer, le supprimer
- Créer un rendez-vous périodique, créer un événement ou un événement périodique
- Afficher et imprimer son agenda sous différentes formes
- Programmer et répondre à une alarme
- Exercices pratiques
-
Contacts et carnet d'adresse
- Saisir, modifier, supprimer un contact, afficher et imprimer son carnet d'adresse, tri et mise en page
- Enregistrer l'adresse d'un nouvel expéditeur depuis son message
- Créer une liste de distribution
- Exercices pratiques
-
Gestion des contacts
- Créer un contact à partir d'un message électronique
- Envoyer des cartes de visite en pièce jointe Intégrer dans la liste des contacts des cartes de visites reçues
- Gérer le calendrier, prise de rdv
- Définir un rappel pour un contact
- Suivi des échanges avec les contacts
- Exercices pratiques
Équipe pédagogique
La formation est menée par des formateurs experts en bureautique ayant une solide expérience dans la formation professionnelle
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence (attestation d’assiduité et certificat de réalisation remis aux stagiaires en fin de formation.)
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Exercices pratiques (possibilité de réaliser des exercices pratiques à partir de cas concrets)
- Formulaires d'évaluation de la formation : Avant la formation : Une évaluation est envoyée à chaque stagiaire afin d'évaluer son niveau, son degré de motivation et ses besoins. Au cours de la formation : Le parcours de formation est jalonné d'exercices pratiques, de quiz dans le but d'évaluer la progression de chaque apprenant. En fin de formation : Un questionnaire de satisfaction à chaud est envoyé à chaque stagiaire afin de mesurer la qualité de la formation dispensée. Entre 30 jours et 90 jours après la formation : Un questionnaire de satisfaction à froid est envoyé à chaque participant afin de mesurer l'impact de la formation suivie dans un contexte professionnel
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés ou partagés sur la plateforme de visio conférence si la formation se déroule à distance
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Note générale de la formation sur 10* : * informations recueilli grâce à nos questionnaires de satisfaction à chaud et à froid
Taux de recommandation :100 %
Moyenne en pourcentage des stagiaires ayant suivie la formation et qui la recommande
Capacité d'accueil
Entre 1 et 4 apprenants
Délai d'accès
3 jours
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d’un trouble de santé invalidant, notre référent handicap est à votre écoute pour prendre en compte vos besoins en compensation, envisager les possibilités d’aménagement spécifiques et vous permettre, dans la mesure du possible l’accessibilité à la formation choisis.